Le centre social Nangis Lude , localisé à Fontenailles, recherche un agent d’accueil France Services pour tenir les permanences à Nangis et ses environs.
Missions principales :
- Assurer l’accompagnement individuel des usagers du territoire dans la réalisation de leurs démarches administratives en s’appuyant sur le partenariat et les ressources locales
- Orienter les usagers vers les partenaires adaptés à la situation et s’assurer de la bonne prise en charge de l’usager
Activités et tâches principales :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de l’espace France Services ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ; –
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de l’espace France Services
- Tenir des permanences itinérantes France Services pour répondre aux besoins exprimés par les usagers dans leur démarche administrative
Compétences requises pour occuper le poste :
- Permis B et véhicule indispensable
- Connaissances générales et administratives dans le domaine de l’emploi et de la protection sociale.
- Connaissance de l’environnement institutionnel et local
- Bonne maitrise des outils informatiques et numériques.
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral
- Capacité d’accueil et d’écoute
- Rigueur organisationnelle et autonomie
- Sens du service et de l’intérêt général
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie
- Avoir le sens de la discrétion
Durée par semaine : 26h Type de contrat : CUI – contrat aidé – éligibilité à vérifier auprès de Pôle Emploi
Date de début de contrat : Septembre 2021
Durée : 12 mois
Classification CCN ECLAT : Groupe A
Nom et Coordonnées de la personne à contacter :
Candidature : LM + CV à adresser à Monsieur Jérôme MOGENIER – Directeur
csnangislude@gmail.com